从 故事中可以得到很多的启发在工作中要勤勤恳恳踏实工作不能因为本身的原因就偷懒产生惰性的心理。莫跟别人抱怨自己的问题不要轻易相信隔耳的传言，除非你当面证实，否则你会做出错误的判断。在平时的工作中认真履行岗位职责对待旅客要耐心的去解答他们提出的问题。在工作中要严格要求自己踏踏实实的做好工作每一步按工作流程去做好，不能存在耍小聪明有懒惰的心理，要有一颗责任心去对待工作要严谨和自律自己，对待同事和旅客要真诚相待乐于帮助身边的人让他们感到温暖和得到帮助。要严以律己，宽以待人少说话多做事。做一个有责任心的人把问题处理井然有序。
服务一科吴迪
读《牛和主人》有感
前些日子我们科利用班前会后分享了张总荐文《牛和主人》让我感悟颇深，文中主要告诉我们以下几点：首先不要随便跟别人诉说抱怨。不要学习牛的做事风格，它的坏习惯最后伤害了自己，导致自己死了还不知道为何而死。在工作中我们很多企业员工也经常犯这样的坏毛病，把抱怨总是挂在嘴边，就是不从自身找原因。其次，不要轻易相信隔耳的传言。有的时候一传十，十传百内容就变味了，故事中的牛开始只是诉说自己太累了结果传到主人那里则变成了对主人的不忠，试想一下哪个主人会要一个对自己不忠诚的仆人。特别是领导一定要有敏锐的洞察力，以及看人的标准而不能道听途说，随便轻信那些花言巧语不务实的人，以免造成误判，失去了最有力的得力干将。
李月娜
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