脱不花,本名李天田,人称“花姐”,是中国软实力研究中心创始合伙人、董事长,罗辑思维联合创始人兼CEO,得到APP联合创始人兼CEO。
职场不是考场,不仅允许举手发言、场外求助、甚至还允许“抄作业”“走捷径”。这本书源自花姐为得到APP新员工培训所准备的教案,包括10套行动方案和45条办事的攻略,她给每一个身处职场的打工人一份参考答案,带着你刷一遍职场上的常见题型,远离内耗和纠结,把活儿干得漂亮!
接下来,我从“接活有方法——干得漂亮”“挨批有回应——改得漂亮”“资源有整合——盘得漂亮”三个方面来谈谈我读完本书的一些思考。
接活有方法——干得漂亮
任务、工作、活儿,其实都是同一个意思,就是我们要承担某项特定的责任,通过某种特定的方式,交付某种特定的成果,从而达到最终的目标。上级派活儿,下级接活儿,这是最常见的职场日常。
这看起来并不难,领导派了活儿下来,我们听话乖乖去做就完事儿了,但是,往往到了执行,才发现,后续跟着一系列问题:还没到截止时间,领导就开始问你进度;加班加点熬夜好不容易做完了,领导第二天又有些新的想法。
这种种问题让我们不禁怀疑自己,因此,干活前更重要的是接活儿。但不少人在接任务时,往往把落脚点落在“接”上。比如,我们经常遇到的,领导说:这件事你跟进一下。然后,我们就回复收到,但是到了执行的时候,才发现自己实在搞不定。
因此,我们要转变思维,从被动地“接任务”转变为主动地“要标准”。有难度的工作,我们要主动“要信息要资源要标准”。作者给我们提供了《沟通的方法》里的技巧:职场救生员。给自己找一个坚实的后盾,跟对方要信息增量,这对于推进陌生任务特别有帮助,这个方法分为三步:
(一)问“谁能帮自己”
(领导,您是让我负责跟进xx事情,这件事情我确实没有做过,您能不能给我指点一下,以往这类活动是哪个同事负责的,我先去向他请教一下,请教完了我列个初步计划再跟您汇报)
(二)留个接口,方便再汇报
(领导,这件事我找王老师请教了一下,根据我的理解,准备分为一二三步这样干,您看看这么执行合不合适?)
(三)把困难单独汇报
(之前布置的任务,我已经和王老师学习了,这件事情要怎么落实我已经明白了。但是我之前草率了,目前遇到了……困难,希望能够得到……的帮助,您看这样可以吗?)
万事开头难。困难的事情千千万,但是如果不行动,就永远都会觉得不可能,但是请相信,做了,一切皆有可能。行动,会给你最好的答案。
挨批有回应——改得漂亮
在职场中,行动的重要性不言而喻。当我们犯错需要道歉时,真诚的态度固然重要,但更关键的是提出具体的补救措施。怎样回应批评,是大多数职场人的刚需。批评在职场上时有发生,在遇到批评时,如果能以正确的方式回应,批评不仅不会影响我们和领导的关系,反而还能重塑领导对我们的印象。
作者在书中给我们介绍了沟通方法里的“冷却法”,顾名思义,在我们面对批评的时候,要先“冷却”对方的情绪,只有情绪问题被解决了,才能解决事情。要让冷却法发挥作用,就要做到接下来三个步骤:承担责任、确认行动、确认时间。特别要让对方知道,未来你会如何行动,不会再让同样的问题发生。
上学期的一期读书分享,蔡主任给我们分享了题目为《在聪明过剩的年代,个人竞争力在哪里》的讲座。在讲座上提到,上学期在我们学校举办的全镇安全工作会议,我们学校的会务工作因为没有做好,被当作反面教材拿出来举例。蔡主任说:“在聪明过剩的年代,靠谱才是为人最大的聪明。”那么,我作为学校的办公室主任,是否做到了靠谱?显然是没有的。
有了反思,就该有行动。刚好隔天在隔壁的乌沙幼儿园就有特色学校的粤韵嘉年华活动,尽管学校没有安排我去参加这次活动,但我还是跟着大家一起去了幼儿园参观学习。乌幼的活动精彩纷呈,摊位让人眼花缭乱,但是,我最关心的还是他们的会务怎么做,我们的差距究竟在哪里?有的放矢,抱着学习的心态,我直奔他们的报告厅,把他们主舞台、嘉宾席、观众席的布置都一一拍了照片,这些照片在后来我们举办学校实地调研活动的时候,真的帮了我大忙。而在往后参加其他学校的大型活动,只要我有去,我也会着重看一看别的学校的会务,必要时候拍一拍,专门有一个相册是放会务相关的照片的,不确定的时候就拿出来翻一翻!
在学生时代我们习惯“先学完再考试”,但职场是“边考试边学习”。我们完成工作就像打移动靶,要先开枪后瞄准,命中率从来都不在于瞄准多久,而在于快速调整姿势的能力。
资源有整合——盘得漂亮
什么是资源?在职场,人就是最大的资源。脱不花在书中提到的资源,主要指的是人脉资源,我们可以通过这三个思路来给自己拓宽人脉。我们在接任务时,领导就是你的资源,给你标准,帮你把控行动计划;我们在求助时,职场“救生员”就是你的资源,协助你完成能力暂时达不到的任务;我们在落实工作时,我们的团队成员就是“消防员”,也是你的资源,可以高效应对各种挑战确保任务的顺利完成。
在校园的工作中,我们同样有资源需要整合。比如在此之前我一直不得章法的会务工作,总是做不好,总是挨批。除了自身能力不足的原因外,要么是没领会到领导的方向及要求,要么就是没找对合适的“救生员”帮我们精准把控计划,要么就是没有找到合适的人来执行任务!
在上学期末之前,我们的会务工作一直都是没有特定的团队,每次活动都是临时组建团队,用完解散,所以每次会务都要重新和不同的人讲重复的事情,效率低,效果差。在上学期末,我重新组建了我们的会务团队,主要成员就是我们学校的校医和教辅,在经历了两次大的会务活动后,我们的团队已经基本成型,大家都能各司其职,很多工作我直接简单布置,她们都能够按照标准完成,省去了很多不必要的沟通成本。这种资源上的整合,让我们学校的会务工作越做越顺,团队的磨合也越来越好。
人生不是先学习再战斗,而是要在战斗中进化。那些总觉得自己“还没准备好”的人,永远等不到完美的时机。在人生这场考试中,行动,才是最好的答案!